Als klanten je organisatie aanbevelen, dan heb je een sterk imago. Zo’n imago is echte concurrentiekracht. Maar een imago kun je niet kopen, het volgt op wat de organisatie doet en wat anderen daarvan vinden. Is iedereen in jouw organisatie zich hier dagelijks van bewust?

Hoe groot is uw concurrentiekracht?

 

Overheden en bedrijven investeren in hun concurrentiekracht, dat is toekomstgericht. Maar niets geeft meer concurrentiekracht dan een eenduidig en overtuigend imago. Wil je met je organisatie zo'n gewenst imagodoel bereiken? Dat lukt, als alle medewerkers zich bewust zijn van dat doel en van het consequent gedrag dat daarvoor nodig is. Vanaf dat moment kunnen zij de prestatie neerzetten die klanten verwachten. Imago kun je niet kopen, je moet er dagelijks aan bouwen. Hoe je dit doet beschrijven wij ook in ons boek "Mensen bepalen wat organisaties betekenen".

 

Het resultaat van dit veranderingsproces noemen wij ‘imagobewust functioneren’: je weet wat je in de beleving van je klant wilt zijn, daar werk je naartoe – als individu en als team. Imagobewust functioneren maakt organisaties effectief, ze gaan structureel klantbewust handelen. Ook investeringen worden rendabeler, want tevreden klanten komen terug en dat trekt weer nieuwe klanten aan. 

 

De AnteMago-methode biedt ook een sterke basis voor succesvolle HNW- en LEAN-implementaties. Wij geven een beeld van de vele voordelen in een presentatie van 30 minuten. Nodig ons uit, dat is tijd goed besteed. Bij twijfel, lees eerst ons boek.